Política de frete

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

Preparação do pedido

Após a aprovação do pagamento, o prazo para preparar e despachar o pedido é de 1 a 2 dias úteis. O prazo de transporte começa após a postagem. Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados aplicáveis ao local de processamento e ao trajeto.

Entregas nacionais

As opções para o Brasil são:

PAC — frete grátis: transporte estimado de 5 a 10 dias úteis após a postagem. Somado ao preparo, o prazo total estimado é de 6 a 12 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Correios — R$ 29,00: transporte estimado de 4 a 8 dias úteis após a postagem. Somado ao preparo, o prazo total estimado é de 5 a 10 dias úteis após a aprovação do pagamento.

Confira as opções disponíveis para o seu endereço e as condições do produto antes de concluir a compra. A modalidade contratada, o valor e o prazo informados na oferta serão respeitados. Uma entrega pode ocorrer antes da estimativa, sem que isso altere a modalidade escolhida.

Envio por fornecedores parceiros

Trabalhamos com fornecedores parceiros que podem manter o estoque, preparar o pedido e enviá-lo diretamente ao endereço do cliente. O remetente e a embalagem podem identificar esse parceiro. A Alumi Baby permanece responsável pelo atendimento e pelo cumprimento da oferta.

Produtos de parceiros diferentes podem ser despachados em volumes separados, com rastreamentos e datas de recebimento distintos, respeitados os prazos de cada item. A divisão do envio não gera cobrança adicional de frete após a compra. Você não precisa realizar outra compra ou negociar com o parceiro para receber seu pedido.

Rastreamento e endereço

Após o despacho, disponibilizaremos o código ou link de acompanhamento pelos canais do pedido. O rastreamento pode levar algum tempo para apresentar as primeiras movimentações. Se precisar de ajuda para acompanhar a entrega, entre em contato com a Alumi.

Confira CEP, número e complemento antes de finalizar. Caso identifique um erro, avise-nos imediatamente para verificarmos a possibilidade de correção. Se a transportadora registrar dificuldade de entrega ou necessidade de retirada, orientaremos você. Eventual custo de reenvio decorrente de informação incorreta fornecida pelo cliente será analisado e informado previamente, sem cobrança automática e sem afastar os direitos legais.

Produtos enviados do exterior

O catálogo pode incluir produtos com envio direto do exterior. Quando isso ocorrer, essa condição deverá estar identificada na página do produto antes da compra, com origem de envio, prazo de preparação, estimativa de transporte e prazo total próprios. Os prazos nacionais acima não serão utilizados para apresentar uma entrega internacional com duração diferente.

Preço, frete e eventuais tributos ou despesas de importação, assim como o responsável por seu pagamento, deverão ser informados de forma clara antes da conclusão da compra. Não exigiremos que você assuma uma cobrança adicional não informada e aceita previamente. A Alumi acompanhará ocorrências de transporte e desembaraço e continuará sendo seu canal de atendimento.

O fato de um produto ter sido fabricado fora do Brasil não significa necessariamente envio internacional: ele pode ser despachado de estoque nacional. A informação relevante para a entrega é a origem do envio indicada na oferta.

Atraso, extravio, avaria ou item faltante

Se o prazo informado vencer, o rastreamento indicar entrega não recebida ou houver avaria ou falta de item, fale conosco. A Alumi verificará a ocorrência junto aos parceiros e apresentará uma solução. Problemas de transporte não afastam nossa responsabilidade nem impõem ao cliente espera indefinida.

No descumprimento da oferta, você poderá escolher as alternativas previstas no CDC, incluindo exigir o cumprimento, aceitar equivalente ou cancelar com restituição dos valores devidos. Consulte também a Política de devolução e reembolso.