Termos de serviço

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

Quem somos

A Alumi Baby, disponível em alumibaby.com.br, é operada por CULTURA HUB LTDA, CNPJ 63.051.211/0001-73, com endereço na Rua Euclides Miragaia, 660, Sala 42, Centro, São José dos Campos – SP, CEP 12245-820. Atendimento: saq.alumi@gmail.com e formulário de contato.

Produtos e envio por parceiros

Selecionamos e comercializamos produtos para a rotina de famílias com bebês. Trabalhamos com fornecedores parceiros que podem manter o estoque e realizar a separação e o envio diretamente ao endereço indicado na compra. Por isso, a identificação do remetente e a embalagem podem ser do parceiro, e itens de um pedido podem chegar em volumes separados.

A Alumi permanece responsável pelo atendimento e pelo cumprimento da oferta, inclusive para acompanhar entregas, cancelamentos, devoluções e problemas com o produto. Essa forma de operação não obriga o cliente a negociar com terceiros nem reduz os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Informações e cuidados com os produtos

Consulte a descrição, as medidas, a composição, a faixa etária e as advertências de cada produto antes da compra. Siga as instruções do fabricante e supervisione o uso por crianças conforme a finalidade do item. Orientações da loja não substituem atendimento profissional de saúde. Diferenças de tela podem alterar a percepção de cores, mas não justificam entregar produto diferente das características anunciadas.

Pedidos e pagamento

Confira os itens, a variante, a quantidade, o endereço e o valor total antes de concluir o pedido. Preços, descontos, frete, formas de pagamento e eventuais custos de parcelamento serão apresentados antes da confirmação. Os pagamentos são processados pelo provedor disponibilizado no checkout, incluindo Mercado Pago quando oferecido.

A aprovação do pagamento será informada pelos canais da compra. Se houver indisponibilidade ou outra impossibilidade de cumprir a oferta, entraremos em contato e respeitaremos as alternativas legais de cumprimento, produto equivalente ou cancelamento com restituição. Não substituímos itens nem cobramos adicionais sem o seu aceite.

Entrega, cancelamento e garantia

As condições de entrega constam na Política de frete e na oferta apresentada na compra. Os procedimentos de arrependimento, troca, garantia e reembolso estão na Política de devolução e reembolso. Essas políticas integram as condições da compra, sem limitar garantias legais.

Uso do site e dados pessoais

As compras devem ser realizadas por pessoas com capacidade para contratar ou devidamente representadas ou assistidas. Forneça informações corretas e proteja seus acessos. Não utilize a loja para fraudes ou tentativas de acesso indevido. Havendo necessidade de apuração, adotaremos medidas proporcionais, preservando compras legítimas e direitos do consumidor.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de privacidade. O uso do site não constitui consentimento genérico para publicidade ou para todo tratamento de dados.

Atendimento e solução de conflitos

Você pode registrar dúvidas, reclamações ou pedidos de cancelamento pelos canais acima. Confirmaremos o recebimento e apresentaremos resposta em até 5 dias, observados os demais prazos legais. Você mantém o direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, inclusive no foro do seu domicílio quando aplicável.

Atualizações

Aplicam-se as leis brasileiras. Eventuais atualizações serão publicadas com nova data e não alterarão retroativamente as condições de compras já concluídas. Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidade legal da Alumi ou direitos obrigatórios do consumidor.